Depuis l’année 2005 jusqu’à 2010, le Centre de services sociaux et de santé Jeanne-Mance (CSSS) a animé un comité «aviseur» qui incluait des usagers, gestionnaires et praticiens des services de santé mentale de son territoire pour lui donner des avis sur l’implantation de son plan d’organisation clinique. Cet article rend compte de cette expérience à partir de témoignages de personnes ayant participé à cet exercice.